Договор публичной оферты (предложения) интернет-магазина «MINFOR» о предоставлении услуг по продаже товаров
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия настоящего Договора публичной оферты (совершившее акцепт оферты).
Продавец – ИП Игнашина Наталья Юрьевна ОГРН 314784721100548
Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет: http://minfor.ru/ (включая поддомены) и предназначенный для заказа товаров у Продавца на основании настоящего Договора оферты Покупателями.
Сайт - http://minfor.ru/ и все его страницы, включая поддомены, перечисленные в разделе «Контакты»
Товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Продавец публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее Покупатель).
2.2. Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
2.3. Оформление Заказа Товара осуществляется через Сайт.
2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре публичной оферты без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.5. В случае несогласия Покупателя с условиями Договора оферты Покупатель не должен оформлять Заказ на Сайте.
2.6. Факт оформления Заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора оферты, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
2.7. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
2.8. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.9. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом сообщений по электронной почте или смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, оформивший заказ товара на Сайте Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2.10. Настоящий Договор публичной оферты опубликован на Сайте.
3. Предмет договора оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в Интернет-магазине Товары и услуги по доставке Товаров (при условии оформления доставки). Информация по наличию заказанных Товаров и по окончательной стоимости услуг по доставке предоставляется Покупателю в письме, отправленном на адрес электронной почты (e-mail), указанный Покупателем при оформлении Заказа.
3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (в отделении почтовой связи или курьером) и оплаты последним полной стоимости Товара и его доставки (при условии оформления доставки). Риск случайного или умышленного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или его представителям.
3.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к оператору или связаться с Продавцом по электронной почте или номерам телефонов, указанных на Сайте. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые сутки.
3.4. Настоящий Договор-оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт.
4.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления заказа Товара.
4.4. После оформления Заказа на Сайте оператор согласовывает наличие Товара, стоимость услуг по доставке и сроки доставки, и сообщает уточненную информацию по Заказу Покупателю по электронной почте (e-mail) или по телефону.
4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора).
4.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Цена товара
5.1. Цены в Интернет-магазине указаны на страницах Сайта в российских рублях за единицу Товара.
5.2. Цены на Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. .Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Доставка товара
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки и стоимость доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором при подтверждении Заказа.
6.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа (в отделении почтовой связи или курьером) и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от служб доставки подтверждения утраты Заказа.
6.5. .Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и сообщается Покупателю по электронной почте (или телефону).
6.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.
6.7. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан проверить целостность упаковки. Если имеются повреждения упаковки, произвести вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, повреждение Товара, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан проверить целостность упаковки, осмотреть доставленный Товар на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
6.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.11. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора-оферты.
7. Оплата товара
7.1. Оплата согласованного Заказа осуществляется согласно способам оплаты, указанным на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
7.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара и/или доставки в момент его передачи.
7.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара и/или доставки считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в п. 13 настоящего Договора публичной оферты. Поступление денежных средств осуществляется в течении 2-3 рабочих дней.
7.4. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является кассовый или товарный чек или платежное поручение.
7.5. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
8.1.2. Продавец вправе обрабатывать персональные данные Покупателя, в том числе в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.1.3. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.
8.1.4. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.1.5. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор публичной оферты в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
8.2. Покупатель обязуется:
8.2.1. До момента заключения настоящего Договора публичной оферты ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на Сайте.
8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
8.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
8.2.4. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации по электронной почте или по мобильному телефону без объяснения причин отказа, предварительно уведомив об этом Продавца по электронной почте.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора публичной оферты в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.4. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
9.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
9.7. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
9.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Возврат и обмен товара
10.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Правилами обмена и возврата», указанными на Сайте в разделе «Обмен и возврат».
10.2. Возврат Товара надлежащего качества:
10.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также в течении 7 (Семи) календарных дней с момента получения Товара Покупателем, за исключением Товаров, указанных в п.10.2.5. настоящего Договора. Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, его комплектность и целостность товарного вида, имеются все этикетки и сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в Интернет-магазине.
10.2.2. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.
10.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.10.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 14 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад вместе с документами, подтверждающими факт покупки этого Товара в Интернет-магазине.
10.2.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 рабочих дней со дня возврата Товара.
10.2.5. Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
10.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
10.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
10.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
10.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, данным действием подтверждая: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
10.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
10.3.5. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке Товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
10.3.6. Для товаров, имеющих производственный дефект, Продавец компенсирует Покупателю необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара (1 компенсация на 1 Заказ).
10.3.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») после получения возвращенного Товара Продавцом и проведения экспертизы Товара (при необходимости).
10.4. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или другим способом по согласованию Сторон.
11. Конфиденциальность и защита информации
11.1 Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и п.11 настоящего Договора.
11.2. При регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию о себе:
• фамилия, имя, отчество;
• фактический адрес доставки;
• почтовый адрес (включая индекс);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.
11.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
11.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной регистрационной информации при оформлении Заказа.
11.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
11.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
11.7. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг и в целях рассылки сообщений о статусе Заказа и согласования Заказа, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи (телефон, e-mail, мессенджеры и прочее);
- Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: sales@minfor.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на www.minfor.ru заказов;
- данное Покупателем согласие на обработку Продавцом регистрационных данных Покупателя (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей уведомления Продавцу по электронной почте sales@minfor.ru;
- если Покупатель выбирает в качестве способа оплаты "наложенный платеж", то Покупатель выражает согласие в том, что в случае возврата приобретенных Покупателем товаров будет необходимо предоставить некоторые дополнительные данные (например, данные расчетного счета Покупателя или номер банковской карты), которые будут обрабатываться только с целью возврата стоимости товаров, причем в случае необходимости такие банковские данные могут раскрываться третьим сторонам, оказывающим услуги по трансграничным денежным переводам, включая расчетные банки, но не ограничиваясь ими.
11.8. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.
11.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12. Форс-мажорные обстоятельства
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
13. Срок действия договора
13.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента оформления Заказа и/или регистрации на Сайте, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты
13.2. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
14. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Игнашина Наталья Юрьевна
Фактический адрес: 197374, г.Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7, лит.Б
Тел.: 8-905-288-70-86
E-mail: sales@minfor.ru
ОГРНИП 314784721100548
ИНН 781701686340
ОКПО 0194281558
р/с 40802810755080001483
Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России»
БИК 044030653
к/с 30101810500000000653
